Aide
Comment payer ?
Choisissez MTN Mobile Money ou Orange Money, saisissez votre numéro : une demande de paiement arrive sur votre téléphone. Validez-la avec votre code secret.
Je n'ai pas reçu mes billets
Vérifiez vos SMS. Sinon, utilisez « Retrouver mes billets » dans Mes billets : nous les renvoyons au numéro utilisé pour l'achat.
Mon téléphone n'a plus de batterie à l'entrée
Donnez votre code billet (8 caractères) : le contrôleur peut le saisir à la main.
Puis-je offrir mon billet ?
Oui : connectez-vous, ouvrez Mes billets et choisissez « Transférer ». L'ancien QR code est alors désactivé.
Que se passe-t-il si l'événement est annulé ?
Vous êtes remboursé intégralement, frais compris, sur le moyen de paiement utilisé.
Organisateur : comment contrôler les billets à l'entrée ?
Aucune application à installer. Sur le téléphone du contrôleur, ouvrez kamerpass.com/controle, connectez-vous et touchez « Télécharger la liste » avec internet avant l'ouverture des portes. Le jour J, la caméra lit les QR codes même sans réseau ; les entrées sont envoyées dès que la connexion revient. Astuce : ajoutez la page à l'écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application.
Organisateur : combien de contrôleurs puis-je avoir, et puis-je les changer pendant l'événement ?
Essentiel : 3 membres d'équipe en plus de vous ; Pro : 15 ; Premium : illimité. Dans Espace organisateur → Équipe, vous pouvez à tout moment, même pendant l'événement, ajouter, modifier ou retirer un contrôleur, le limiter à certains événements et à une porte (ex. VIP), ou lui donner un accès temporaire qui s'arrête seul 6 h après la fin de l'événement. Un contrôleur retiré est bloqué dès que son téléphone capte le réseau ; les entrées qu'il avait validées avant restent comptées.
Je suis organisateur : quand suis-je payé ?
Selon votre formule : sous 24 h après l'événement (Essentiel) ou retrait instantané avec avance avant l'événement (Pro, Premium).